| 2月19日，扬州市档案局刘训扬局长收到寄自江都市仙女镇三星村的一封来信，写信者陈有才，他是一名视力残疾者，出于对法律的爱好，出于帮助周围的残疾朋友维权服务，经常到市档案馆设在扬州市行政办事服务中心的现行文件服务窗口查阅文件资料，他在多次接触中，窗口工作人员的热情接待和指导服务给陈先生留下深刻的印象。信中，他盛赞市档案局窗口的同志工作认真负责，特别是“对残疾人服务更加热情、热心，使人倍感亲切，更感方便。”信中请求市档案局领导对有关同志给予表扬，同时他感言：在市各行政事业单位中，扬州市档案局（馆）是执行《政府信息公开条例》最好的部门之一。
作为市档案馆的服务窗口，市现行文件服务中心自2005年设立以来，以关注民生、服务社会为己任，不断拓展服务范围，增加文件资料种类，完善服务功能。在服务实践中，不断探索，针对不同的服务对象和要求，窗口服务人员想方设法尽可能满足其需求，除了正常的接待服务，还增加了“特色服务”项目。一是代为联系查找文件。对于市民查阅的尚未归入文件中心的文件材料，服务人员代为与发文单位联系，索取文件；二是对于外地查阅者，可通过电话联系并利用传真、电子邮箱发送文件；三是对老人及视力残障者，工作人员将文件放大后提供利用，方便他们看清楚文件内容。
现行文件中心工作人员热情周到的服务赢得服务对象的广泛好评，他们以实际行动为政府解忧，为钝化社会矛盾尽了力。窗口曾多次荣获达标单位、优秀服务单位等称号，成为政府行政办事服务中心的一道亮丽风景线。 | 
